Política de Reembolso

Última atualização: 28 de julho de 2026

Queremos que o Cordeirinho TV faça sentido para a sua família. Se não fizer, devolver o dinheiro é o mínimo. Esta página explica exatamente como isso funciona.

1. Os 7 dias grátis

Toda nova assinatura começa com 7 dias de acesso completo e gratuito. Durante esse período nada é cobrado no seu cartão. Se você cancelar antes do fim do sétimo dia, não há cobrança alguma — e portanto não há o que reembolsar.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a contratação acontece pela internet, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistir em até 7 dias corridos contados da data da cobrança.

Nesse prazo, o reembolso é integral e incondicional: você não precisa explicar o motivo. Basta escrever para contato@cordeirinho.tv com o e-mail usado na compra.

3. Depois dos 7 dias

Plano mensal

Passado o prazo de arrependimento, a mensalidade já paga não é devolvida. Você pode cancelar a qualquer momento e continua com acesso até o fim do mês contratado — sem multa e sem cobrança seguinte.

Plano anual

Cancelamentos após os 7 dias de arrependimento dão direito ao reembolso proporcional aos meses ainda não usufruídos, descontado o período já utilizado. Exemplo: se você cancelar no quarto mês do plano anual, devolvemos o valor equivalente aos meses restantes.

4. Casos em que sempre devolvemos

• Cobrança duplicada ou em valor diferente do contratado;
• Cobrança após o cancelamento ter sido efetivado;
• Falha técnica prolongada que tenha impedido o uso do serviço e seja atribuível a nós;
• Compra não reconhecida, após verificação.

5. Como pedir

1. Escreva para contato@cordeirinho.tv com o assunto Reembolso.
2. Informe o e-mail usado na assinatura e, se quiser, o motivo — ajuda a melhorarmos.
3. Respondemos em até 2 dias úteis confirmando o pedido.

6. Prazos de devolução

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 5 dias úteis e costuma aparecer em 1 ou 2 faturas, conforme o prazo do banco emissor;
• Pix e boleto: devolução em até 10 dias úteis na conta indicada por você.

Reembolsos são processados pelo Stripe, sempre pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Não cobramos taxa nenhuma para reembolsar.

7. Como cancelar

O cancelamento é feito em poucos cliques dentro da sua conta, sem falar com atendimento. Se preferir, escreva para contato@cordeirinho.tv que cancelamos para você.

8. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre cobrança ou reembolso, escreva para contato@cordeirinho.tv. Falamos com você — não com um robô.